Optimización de la gestión de ventas de finca raíz a través de medios digitales

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Como parte del seminario que VivaReal ofrece a través de la Lonja de Propiedad Raíz de Bogotá sobre gestión inmobiliaria a través de medios digitales, ofrecemos un resúmen de los tópicos más importantes para quienes se dedican a las ventas de finca raíz y quieren entender las ventajas de los mismos.

“Nadie vende inmuebles en Internet” afirma Brian Requarth, cofundador y CEO de VivaReal. Entender que los medios electrónicos son una herramienta para presentar información a los clientes, pero que el objetivo son las transacciones reales, es la primera lección del día. A continuación se propone como ejercicio a los participantes defender diferentes medios de promoción de un proyecto inmobiliario: televisión, prensa, revistas, radio, publicidad exterior e Internet se ponen a prueba entre el público. Esto hace evidente el estado de desarrollo del mercado colombiano, que presenta fuertes defensores de los medios más tradicionales, como la prensa, a la vez que demuestra un enorme interés en el potencial de Internet.

Al analizar el uso de los medios digitales para el sector inmobiliario, los participantes evidencian que sus costos,  su adaptabilidad, la integración y convergencia de modos (visual, auditivo y textual), la facilidad de segmentación del mercado, el nivel de oportunidad (en tiempo real o diferido), la mensurabilidad de su impacto a través de métricas, su alcance local e internacional y su capacidad de generar contactos directos no tienen rival: aunque cada medio tiene una fortaleza, Internet ofrece un mayor número de ventajas.

Las estadísticas en los Estados Unidos muestran una clara tendencia de los consumidores a preferir los medios digitales como factor de decisión en las transacciones inmobiliarias. En los Estados Unidos, 37% de las adquisiciones de finca raíz se deciden a partir de información en Internet, frente a 2% que se originan en datos publicados en la prensa. Lo importante, afirma Brian Requarth, es no perder de vista la tendencia de los mercados más desarrollados, y entender la situación de los de América Latina, que muestran una expansión de medios electrónicos incluso más rápida. “Este es el momento para acceder en Colombia al potencial de Internet”, dice al referirse al futuro del sector; “todo el mundo maneja una base de datos de clientes; usar un servicio de CRM sobre Internet sólo lo hace más fácil”.

Brian ofrece consejos claves a los profesionales en finca raíz que utilizan Internet como medio de promoción, pues a veces la sencillez y el sentido común se descuidan al publicar. Por ejemplo, proporcionar mayor información al cliente mejora la cantidad, calidad y velocidad para obtener contactos; la percepción visual es crucial en la selección de inmuebles, de forma que las fotos deben tener buena resolución, buena iluminación y buenos ángulos, y no personas, mascotas, muebles, o desorden; ser veraces siempre y mostrar todos los elementos del entorno de la propiedad mejora los resultados; y, por último: son más importantes las propiedades y buenos datos de contacto, que contar la historia de una empresa.

La primera jornada de la conferencia se cierra presentando un glosario de términos técnicos y dando una mirada al futuro inmediato y las posibilidades de la revolución de los medios sociales, la proyección de los dispositivos móviles y la reiterada necesidad de un mayor enfoque y precisión en la información para ofrecer resultados a búsquedas cada vez más específicas. El evento y esta memoria continuarán mañana.

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Fotos por VivaReal